Rücksendeformular für Produkte der Pharma-Sparte

(ausschließlich für Apotheken)

Bitte nutzen Sie dieses Formular, um die Rücksendung pharmazeutischer Produkte als Apotheke unkompliziert online zu melden.

Wer kann dieses Portal nutzen?

Dieses Portal richtet sich ausschließlich an Apotheken.

Anfragen vom Großhandel, Kliniken, Ocutheken oder anderen Einrichtungen können über dieses Formular nicht bearbeitet werden.

Erstattungsbedingungen

Eine Gutschrift erfolgt ausschließlich gemäß den Bedingungen unserer allgemeinen Retourenregelung.

Wir behalten uns vor, gemeldete Mengen und Verfallsdaten im Einzelfall zu prüfen und bei Rückfragen Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.

Nicht erstattungsfähig sind:

• Produkte mit mehr als 3 Monaten Restlaufzeit
• Produkte, deren Verfalldatum seit mehr als 6 Monaten überschritten ist

Angaben zu den zurückzusendenden Produkten

Bei Rücksendungen aufgrund des Mindesthaltbarkeitsdatums (MHD) können die betroffenen Produkte:

• entweder einzeln im Formular erfasst werden (immer mit Angabe von Charge, Verfall und Rechnungsnummer)
• oder als Systemauszug (z. B. Warenwirtschaftsauszug) als Anhang hochgeladen werden (auch hier muss die Angabe von Charge, Verfall und Rechnungsnummer enthalten sein)

Sonderfälle

Bei Qualitätsreklamationen, sowie bei geplanten Rücksendungen mit einem Warenwert über 150 € (AEP), wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an unsere Retouren-Abteilung unter: online-Reklamation@bausch.com

Dort wird die Rücksendung geprüft und Ihnen gegebenenfalls eine Vorgangsnummer übermittelt.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Telefon: 0800 090 94 90 74

E-Mail: online-Reklamation@bausch.com